クレーム対応マニュアル - 林田学

クレーム対応マニュアル

Add: utunary15 - Date: 2020-11-22 17:36:43 - Views: 4342 - Clicks: 465

検索結果 69 のうち 1-16件 本: 林田学. 林田学, 川口哲史著 (phpビジネス選書) php研究所, 1999. これまで語られてきたPL対策はアメリカからの借りものであった。それ自体意味のないことではないが、それだけでは、わが国では有用なものが欠落してしまう。たとえば、業界のPL対策、中小企業特有の問題、系列企業向きのPL保険、といったことはわが国特有の問題だ。本書では、わが国のPL. Pontaポイント使えます! | Pl法完全対応マニュアル | 林田学 | 発売国:日本 | 書籍 || HMV&BOOKS online 支払い方法、配送方法もいろいろ選べ、非常に便利です!. クレーム タイオウ マニュアル : マドグチ タイオウ カラ ソショウ リコール マデ. 福島県(多様化する保護者や地域からの要望等に対する適切な対応) (pdf:385kb) 茨城県(保護者等への対応、対応マニュアルの作成及び検証) (pdf:248kb) 茨城県「信頼される学校づくりをめざして」リーフレット及び事例集. 1 ・顧客満足度 消費者の苦情を利益に変える企業戦略 ベルシステム24/編 日本能率協会 1989. 保護者と王道の関係づくりをしていても、しばしば非常識な態度や理不尽なクレームに悩まされてしまうのが、学校現場の現実です。度が過ぎる保護者に対しては、時には、自分や同僚を守るための【硬派な対応】も必要です。元警察官で、NPO法人ちば危機管理研究支援センター理事長の星.

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『司法試験解法マニュアル 民事訴訟法』(林田学) のみんなのレビュー・感想ページです。この作品は1人のユーザーが本棚に登録している、早稲田経営出版から本です。. 理不尽なクレームなどクレーマー対応のポイントを解説!間違った対応についての説明をした上で、「理不尽な要求を断る・内容確認して断る・対等公平の立場で対応・言いなりにならない・法律上の義務ので対応・社内で対応方針決める・弁護士への対応依頼」など対応ポイントやメールや. See more videos for クレーム対応マニュアル - 林田学. クレーム対応マニュアル : 窓口対応から訴訟・リコール対策まで 林田学, 川口哲史 著. 林田学の本の通販検索結果。未来屋書店が運営する本の通販サイトmibonでタイトルを購入すれば、ポイントが貯まります。本の通販 mibonでは新刊・既刊や雑誌など約250万冊の本が購入できます。 クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策まで (PHPビジネス選書)/林田 学/川口 哲史(経済・ビジネス) - PL法、新民事訴訟法の施行により確実に増えているクレームに、企業はどう対応すれば良いのか、その方法論を検討。. 髪の毛など異物混入、食中毒、腹痛、スタッフの接客の悪さ等、飲食店のクレームの正しい対応と解決方法を弁護士が解説。謝罪してできる限りの解決策を示す方法や、治療費や慰謝料の支払いについての解説、また不当なクレーマーに関する対応まで、大阪の咲くやこの花法律事務所の弁護士. クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策まで:林田学,川口哲史を「メルカリ」で取引しよう、誰でも安心して簡単に売り買いが楽しめるフリマサービスです。. ・クレーム対応マニュアル PHP business selection 窓口対応から訴訟・リコール対策まで 林田学,川口哲史/著 PHP研究所 1999.

16 第86講 クレーム対応成功の法則はまず『親身的対応7つの手順』で運ぶこと(14). 医療従事者のための医療安全対策マニュアル 委員長 川端正清 (同愛記念病院産婦人科 部長) 副委員長 澤田康文 (東京大学大学院情報学環 薬学系研究科医薬品情報学 教授). jp: クレーム対応マニュアル―窓口対応から訴訟・リコール対策まで (PHPビジネス選書): 学, 林田, 哲史, 川口: 本.

1 押し寄せるクレーム. 著者: 林田 学著 《東洋大学法学部教授、(株)テレワーク. 中古本を買うならブックオフオンラインヤフオク!店。まとめ買いで更にお得に!! タイトル クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策までPHPビジネス選書 作者 林田学 販売会社 PHP研究所/ 発売年月日 1999/01/ご入札する前にご確. クレーム対応マニュアル : 窓口対応から訴訟・リコール対策まで. クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策まで. 学生対応の手引き ― 学生相談室 - この手引きは、日ごろ学生と接する機会の多い教職員の皆様に、従来の認識では対応が難しい新しい世代 の学生たちへの理解を深めていただき、よりよい学生対応法について考える際の参考としてご利用いただ. 林田, 学(ハシダ, マナブ) Hayashida, Mike.

【中古】 クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策まで PHPビジネス選書/林田学(著者),川口哲史(著者. 第88講 担当者が疲弊しないクレーム対応のためには(2). (4)クレームの対応方法をフレームワークに基づきマニュアル化する; クレーム対応マニュアル - 林田学 講義: 7.クレーム対応は組織対応 ~組織対応の基本 (1)クレーム対応はまず「自分」で! (2)一定時間対応したら「上司」や「別の担当者」へ ~クレームの2次対応. ⑥心の問題-対応困難、専門家に- ⑦過度の学校依存-任せきりで、少しでも不満があるとクレーム ⑧親の問題行動化型-非常識な保護者のクレーム ⑨被誘発-最初は紳士的な姿勢だったが、学校の初期対応に問題があったため爆発.

林田学 / 川口哲史. お客様の要望や苦情は、新商品の開発やサービスの向上に役立つといわれています。しかし、窓口業務を担当する場合、実務の知識とノウハウがなくては、クレームが大問題へと発展する危険性があります。本書は、クレームをプラス思考でとらえて、価値ある情報となるためにはどのように. 20 第87講 担当者が疲弊しないクレーム対応のためには(1). 林田学の本の通販検索結果。未来屋書店が運営する本の通販サイトmibonでタイトルを購入すれば、ポイントが貯まります。本の通販 mibonでは新刊・既刊や雑誌など約250万冊の本が購入できます。. PHP business selection. 【tsutaya オンラインショッピング】クレーム対応マニュアル/林田学 tポイントが使える・貯まるtsutaya/ツタヤの通販サイト!. 民事訴訟法―新法対応 (司法試験解法マニュアル) 林田 学 | 1998/5/1.

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